Bạn có biết rằng tùy thuộc vào cách chúng ta giao tiếp mà chất lượng của các mối quan hệ và thậm chí cả con đường sự nghiệp của chúng ta được định hình?
Giao tiếp là một phần cơ bản giúp mọi người có thể thể hiện bản thân, không chỉ để bày tỏ quan điểm hoặc ý tưởng của mình mà còn thể hiện cảm xúc của họ để người khác biết đến họ. Tuy nhiên, không phải lúc nào giao tiếp cũng dễ dàng, vì đôi khi những gì chúng ta nói và cách chúng ta nói dễ bị hiểu sai, gây ra xung đột hoặc những tổn thương không chủ ý.
Vì lý do này, giao tiếp có thể là con dao hai lưỡi, có thể đạt được sự chung sống tích cực và khuyến khích các giao dịch tốt hoặc ngược lại, nó có thể được sử dụng vì lợi ích cá nhân và phát sinh vấn đề. Để giao tiếp tốt cần phát triển một số kỹ năng giao tiếp Bạn có biết chúng là gì không?
Mời bạn đọc tiếp bài viết sau, trong đó chúng tôi sẽ nói về các kỹ năng giao tiếp quan trọng nhất và lý do tại sao cần phát triển chúng.
Tại sao phát triển kỹ năng giao tiếp lại quan trọng?
Những kỹ năng giao tiếp này được định nghĩa là một tập hợp các kỹ năng cá nhân tập trung vào biểu đạt ngôn ngữ được hình thành để có thể diễn đạt thông điệp cho một người, từ đó tạo cơ hội để tạo ra sự tương tác với nó và Lay những nền tảng của một mối quan hệ. Giao tiếp tốt cũng giúp đạt được các thỏa thuận chức năng, thể hiện sự thân mật, hiểu hướng dẫn, truyền cảm hứng cho người khác và giải quyết những nghi ngờ.
Vừa nghe vừa nói, đơn giản phải không? Không hoàn toàn, sự thật là giao tiếp, tưởng chừng như đơn giản, lại là một quá trình khó hiểu và quản lý, vì đôi khi các cuộc đối thoại không diễn ra như mong đợi, chúng ta có xu hướng bế tắc hoặc kìm nén các ý kiến và cuối cùng cản trở tất cả Giao tiếp hiệu quả.
Mặt khác, có thể xảy ra trường hợp mọi người có xu hướng chọn một hình thức giao tiếp cụ thể mà họ chỉ tìm kiếm lợi ích ích kỷ, thay vì tạo ra sự tương tác tốt. Đây là trường hợp của những người hung hăng hoặc hung hăng thụ động, những người có xu hướng thao túng người khác thông qua việc trở thành nạn nhân hoặc buộc tội trong bài phát biểu của họ.
Giao tiếp tốt không chỉ cho phép chúng ta tạo ra các mối quan hệ quan trọng mà còn nhận được sự đối xử tốt, gây ra sự tôn trọng, lòng tốt, hiểu biết và đồng cảm lẫn nhau, điều mà trong tương lai sẽ cho phép các giao dịch dễ dàng hơn và mở ra nhiều cuộc đàm phán thuận lợi hơn.
Kỹ năng giao tiếp quan trọng nhất
Tiếp theo, bạn sẽ tìm hiểu những kỹ năng giao tiếp nào bạn nên luôn ghi nhớ, để bạn có thể nhận ra mình sử dụng kỹ năng nào tốt nhất và kỹ năng nào những cái bạn cần phải làm việc.
một. Lắng nghe tích cực
Để học giao tiếp, trước tiên cần biết cách lắng nghe, và chúng ta không chỉ đề cập đến việc nghe những gì một người nói, mà là chú ý đến lời nói của họ, quan sát biểu hiện của họ và đồng cảm với cảm xúc của họ.
Ngoài ra, điều quan trọng là không phán xét và không chồng chéo quan điểm cá nhân, ngược lại, bạn phải cố gắng giữ quan điểm trung lập, cho phép người đó trút bầu tâm sự và đưa ra ý kiến giúp giải quyết. sự cố.
2. Quyết đoán
Quyết đoán là điểm tuyệt vời nhất của kỹ năng giao tiếp, vì nó cho phép chúng ta thể hiện bản thân một cách chính xác mà không xúc phạm hoặc xúc phạm đồng thời bảo vệ quan điểm của mình.Điều này đạt được bằng cách kết hợp diễn ngôn với sự tôn trọng, mạch lạc và tính xác thực của sự thật.
Tất cả điều này giúp bày tỏ ý kiến hoặc truyền đạt lời chỉ trích mà không thể hiện sự tàn nhẫn trong những gì được nói, nhưng đưa ra một nhận xét mang tính xây dựng, mặc dù điều đó không theo ý thích của một người, nhưng sẽ không coi đó là tấn công cá nhân và bạn có thể cải thiện nó.
3. Nói rõ ràng và chính xác
Việc xem đi xem lại 'chuyện ấy nhiều' có thể khiến chúng ta có vẻ như đang tìm kiếm một cái cớ để biện minh cho một hành động, một lời nói dối hoặc một biểu hiện rõ ràng về sự bất an mà người khác có thể lợi dụng một cách tiêu cực. Vì lý do này, tốt hơn là nên nói ngắn gọn và trực tiếp, như vậy sẽ không có nghi ngờ gây hiểu lầm. Nhưng để đạt được điều này, cần kiểm soát cảm xúc để tránh căng thẳng và lo lắng, tăng cường sự tự tin và phát huy khả năng hùng biện để thu hút sự chú ý của người khác.
4. Đồng cảm
Sự đồng cảm là chìa khóa để duy trì các mối quan hệ thân mật và giữa các cá nhân tốt đẹp, vì nó cho phép bạn có được sự tin tưởng của người khác, nhờ thực tế là họ cảm thấy được thấu hiểu và do đó, đảm bảo sự chung sống đầy đủ với họ.
Họ chưa từng trải qua hoàn cảnh tương tự hay bạn biết tường tận về tình huống đó cũng không sao, chỉ cần lắng nghe người đó nói chứ đừng phán xét họ, hãy suy nghĩ một chút về mức độ sâu xa của cảm xúc của họ, về mức độ ảnh hưởng và cách khắc phục.
5. Biểu hiện phi ngôn ngữ
Biểu hiện phi ngôn ngữ có thể nói lên nhiều điều về chúng ta hơn là lời nói của chúng ta, vì khuôn mặt của chúng ta không thể che giấu những gì chúng ta thực sự cảm thấy, vì cử chỉ và biểu cảm của chúng ta được phản ánh hoàn hảo trên đó. Thông qua những điều này, bạn có thể biết thái độ của mọi người và trạng thái cảm xúc của họ.
Vì vậy, chúng ta có thể quan sát mức độ chân thành của mọi người trong lời nói của họ, liệu họ có nói dối không, họ có cảm thấy mình đang bộc lộ ra ngoài hay không hoặc liệu họ có cảm thấy bất an về những gì mình đang nói hay không.
6. Năng lực thương lượng
Nhiều người có thể liên tưởng khả năng đàm phán với một số kiểu lừa đảo hoặc tư lợi, nhưng điều đó không hoàn toàn đúng. Khả năng đàm phán cho phép chúng ta đạt được thỏa thuận với người khác khi chúng ta có những khác biệt về quan điểm, ý tưởng hoặc cảm xúc, để có thể đạt được một giải pháp có lợi cho tất cả mọi người.
Bằng cách này, xung đột có thể được giải quyết và rút ra được bài học quý giá có thể sử dụng trong tương lai, nhằm tránh sự bất tiện hoặc nhầm lẫn gây ra các vấn đề lớn hơn.
7. Tư thế tích cực
Có thái độ tích cực là một trong những công cụ được đánh giá cao nhất để tương tác xã hội, vì nó giúp người khác dễ tiếp cận bạn hơn và do đó, họ dễ dàng tiếp cận bạn.Để làm được điều này, bạn phải có khả năng đối mặt với vấn đề thay vì trốn chạy chúng, rút ra bài học sau mỗi lần vấp ngã, dũng cảm làm lại điều gì đó và quan sát những yếu tố tốt đẹp trong từng khoảnh khắc.
Điều này giúp ích rất nhiều để giữ quan điểm cởi mở khi đối mặt với xung đột và quản lý các cuộc đàm phán hiệu quả hơn, vì bạn luôn tập trung vào việc tiến lên phía trước và đạt được điểm cân bằng giữa cả hai bên.
số 8. Khai mạc
Có một tâm hồn cởi mở giúp thích nghi tốt hơn với mọi môi trường và môi trường, vì nó cho phép những khác biệt tồn tại trong thị hiếu hoặc trong cách nhìn cuộc sống của những người khác xung quanh chúng ta đừng là trở ngại không thể vượt qua.
Ngoài ra, nó tạo ra khả năng hiểu những điều chưa biết hoặc các quan điểm khác nhau, mặc dù chúng không hoàn toàn đồng ý với quan điểm của chính mình, mà không tạo ra bất kỳ loại xung đột hoặc xúc phạm nào.
9. Chấp nhận và phản hồi
Điều này đề cập đến thực tế là cần phải cho người khác thấy rằng thông điệp của họ đã được tiếp nhận đầy đủ thông qua phản hồi cho tình huống khó xử của họ. Bằng cách này, người kia cảm thấy thực sự được lắng nghe, thấu hiểu và chấp nhận. Tất nhiên, cần phải tính đến những gì sắp được trả lời, có mối quan hệ với đối tượng tiếp xúc và có thể tạo ra giải pháp hoặc sự hiểu biết cho người khác.
Vì vậy, chúng ta phải nhớ tôn trọng và nhạy cảm với hoàn cảnh của họ, đồng thời tránh đặt niềm tin hoặc ý kiến cá nhân của mình lên trước, để đó là câu trả lời khách quan.
10. Đọc và viết
Đọc và viết cải thiện cách giao tiếp của chúng ta, không có chuyện hoang đường nào về điều đó. Điều này là do nhờ đọc mà chúng ta có thể phát triển và mở rộng vốn từ vựng, tiếp cận thông tin tuyệt vời và tìm hiểu về các tình huống khác nhau giúp chúng ta hiểu thế giới.
Vì vậy, với chữ viết, chúng ta có thể có một phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ và điều này không có nghĩa là chúng ta nên bất cẩn hoặc lười biếng khi thể hiện bản thân, vì chúng ta có thách thức trong việc nắm bắt cảm xúc và trải nghiệm thông qua sự trung thực và tôn trọng.
eleven. Kiên nhẫn và tôn trọng
Có sự phát triển nhận thức tuyệt vời về kỹ năng giao tiếp là vô ích nếu tại thời điểm thực hiện chúng, chúng ta không có khả năng thể hiện sự kiên nhẫn và tôn trọng người khác. Chúng ta phải nhớ rằng khi nói đến cảm xúc của mình hoặc bày tỏ ý kiến, chúng ta gặp khó khăn trong việc bộc lộ bản thân và do đó cuối cùng chúng ta dễ bị tổn thương, vì vậy chúng ta đánh giá cao việc cả người đối thoại và bản thân chúng ta duy trì thái độ thân thiện và mang tính xây dựng.
Mặt khác, không phải lúc nào câu trả lời của chúng tôi cũng được đón nhận ngay từ đầu, không hẳn vì chúng được đón nhận như một đòn tấn công, mà do chưa hiểu hết nên đôi khi cần lặp lại thông điệp hoặc diễn đạt nó theo một cách khác, luôn luôn từ cách cư xử tốt.
12. Sự uy tín
Luôn nói sự thật trước mặt bạn là một ý tưởng hay. Ngay cả khi chúng ta thành thật về việc phớt lờ một vấn đề hoặc không tìm thấy phản hồi thuận lợi, thì việc thể hiện sự nhất quán giữa những gì chúng ta nói và những gì chúng ta bày tỏ là thể hiện sự quan tâm thực sự, thay vì tỏ ra như thể chúng ta có lợi ích ích kỷ hoặc khoa trương đằng sau điều đó.
Giống như sự đồng cảm, tích cực và cởi mở, sự tín nhiệm tạo dựng lòng tin và do đó, những người mà chúng ta giao tiếp cùng dễ tiếp nhận hơn.